Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont brook-quest collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre utilisation de notre site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

brook-quest
15 Rue des Voyageurs
75008 Paris, France
E-mail : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Informations relatives à vos demandes de voyage
• Données de navigation (cookies, adresse IP)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Établir des devis personnalisés
• Assurer le suivi de votre dossier voyage
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect de nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Nos équipes internes (service commercial, service client)
• Nos prestataires de services (hébergeur, outils de gestion)
• Nos partenaires voyage (compagnies aériennes, hôtels, réceptifs locaux)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne dans le cadre de l'organisation de votre voyage. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Octobre 2024